En Milímetro Muebles (de Alejandro Nicolás Lyardet, CUIT 20-34644940-4) nos enfocamos en la precisión, la calidad de los materiales y la terminación de cada uno de nuestros productos. Queremos que tu experiencia de compra sea clara y transparente.
A continuación, detallamos las condiciones que rigen los cambios, devoluciones, el derecho de arrepentimiento y las garantías de nuestros muebles.
1. Derecho de Arrepentimiento (Compras Online)
De acuerdo con la legislación argentina vigente (Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y Resoluciones 424/2020), para todas las compras realizadas de manera virtual a través de nuestra plataforma web o canales digitales:
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Plazo: Dispones de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha de entrega del producto para ejercer el derecho de revocación/arrepentimiento.
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Condiciones del producto: El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, sin marcas de instalación o armado externo, y con sus embalajes originales (salvo que la inspección requiera haber abierto el empaque).
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Procedimiento: Puedes activar la solicitud mediante el Botón de Arrepentimiento ubicado en el pie de página de nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a [email protected] especificando el número de orden o datos de la compra.
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Costos de retiro: Los gastos de devolución por ejercicio del derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos estarán a cargo de Milímetro Muebles conforme a la normativa legal.
2. Muebles a Medida y Personalizados
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Los productos encargados bajo especificaciones especiales (medidas particulares no estándar, colores o distribuciones solicitadas a pedido expreso del cliente) se producen de forma exclusiva.
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Si deseas realizar una modificación o cancelación de un pedido a medida, debes comunicarlo dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la orden. Una vez iniciado el proceso de corte y fabricación, las cancelaciones por arrepentimiento podrán estar sujetas a la retención de los costos directos de materia prima ya procesada.
3. Garantía por Defectos de Fabricación
Todos nuestros muebles cuentan con una garantía de 6 meses a partir de la fecha de entrega frente a defectos de fabricación, fallas en herrajes o vicios del material (placas de melamina, cantos o estructura).
La garantía cubre:
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Desajustes de fábrica en herrajes o correderas.
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Defectos en el enchapado o pegado de cantos originados en producción.
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Fallas estructurales por ensamble de origen.
La garantía NO cubre:
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Daños provocados por mal uso, sobrecarga de peso por encima del límite recomendado o golpes accidentales.
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Desgaste natural por uso prolongado.
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Daños causados por exposición directa al agua, humedad excesiva del ambiente o filtraciones del inmueble.
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Alteraciones, modificaciones o intentos de reparación realizados por personal ajeno a Milímetro Muebles.
4. Daños o Inconvenientes durante el Transporte
Recomendamos verificar el estado del paquete o del mueble en el momento exacto de la recepción o descarga:
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Si notas daños visibles en el embalaje o en el mueble al momento de recibirlo mediante flete o transporte, infórmalo inmediatamente al repartidor y contáctanos por WhatsApp al 011 2409-5479 o por email a [email protected] dentro de las 48 horas hábiles de recibido, adjuntando fotografías claras del daño.
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Evaluaremos el caso para coordinar la reparación, el cambio de la pieza dañada o el reemplazo según corresponda, sin costo adicional para el cliente.
5. Proceso de Cambio o Devolución
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Contacto: Envía un e-mail a [email protected] o un mensaje de WhatsApp al 011 2409-5479 indicando:
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Nombre completo y CUIT/DNI.
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Número de pedido o comprobante de compra.
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Motivo de la solicitud y fotos/videos demostrativos si aplica.
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Evaluación: Nuestro equipo responderá dentro de las 48 horas hábiles para indicarle los pasos a seguir.
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Reembolsos: En caso de corresponder la devolución del dinero, el reembolso se procesará mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente (transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito o billetera virtual) en un plazo de 3 a 5 días hábiles tras recibir e inspeccionar el producto en taller.
Contacto Legal & Atención Comercial
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Titular: Alejandro Nicolás Lyardet (Milímetro Muebles)
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CUIT: 20-34644940-4
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Dirección Taller/Depósito: Humberto Primo 2940, CABA, Buenos Aires
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Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs.
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E-mail: [email protected]
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Teléfono: 011 2409-5479